STRATO PPF Garanti Şartları

1. Taraflar ve tanımlar

İşbu Sınırlı Ürün Garantisi Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları; Strato PPF markalı araç boya koruma filmlerinin ithalatını, dağıtımını ve/veya satışını gerçekleştiren [ŞİRKETİN TAM TİCARİ UNVANI], bundan sonra “Strato” olarak anılacaktır, ile Strato PPF ürünü uygulanmış aracın sahibi veya yasal kullanıcısı arasında ürün garantisinin kapsamını ve uygulanma şartlarını düzenler.

Bu sözleşmede geçen:

ifade eder.

İşbu sözleşme bir ürün garantisidir. Uygulama işçiliği, uygulamayı gerçekleştiren merkezin sorumluluğundadır. Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.


2. Strato Dijital Garanti Sistemi

Strato Dijital Garanti Sistemi; araçlara uygulanan Strato PPF ürünlerinin kayıt altına alınması, kullanılan ürün serisinin doğrulanması, uygulama bilgilerinin takip edilmesi ve ürün garanti bilgilerinin dijital ortamda görüntülenebilmesi amacıyla oluşturulmuştur.

Dijital garanti kaydında, kayıt kapsamına göre aşağıdaki bilgiler bulunabilir:

Araç bilgileri

Ürün bilgileri

Uygulama bilgileri

Dijital garanti kaydının bulunması, ürünün kayıt altına alındığını gösterir. Bu kayıt, bildirilen her sorunun otomatik olarak garanti kapsamında kabul edildiği anlamına gelmez.

Garanti kaydı ve ürün bilgileri stratoturkiye.com üzerinden, sistemin izin verdiği doğrulama bilgileri kullanılarak sorgulanabilir.


3. Dijital garanti kaydının oluşturulması

Dijital garanti kaydı, uygulamanın tamamlanmasının ardından uygulama merkezi tarafından ürün kutusu veya ambalajı üzerindeki ürün doğrulama kodu kullanılarak oluşturulur.

Uygulama merkezi, sisteme girdiği araç, müşteri, ürün ve uygulama bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Araç sahibi, garanti kaydında hata veya eksiklik bulunduğunu fark etmesi hâlinde uygulamayı gerçekleştiren merkeze ya da Strato’ya başvurarak kayıt düzeltme talebinde bulunmalıdır.

Ürün garanti süresi, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe uygulamanın tamamlandığı ve dijital garanti kaydında gösterilen tarihten itibaren başlar. Kaydın uygulamadan sonra oluşturulması, garanti süresinin başlangıç tarihini değiştirmez.

Garanti kaydının oluşturulabilmesi için ürünün Strato’nun yetkili satış kanallarından temin edilmiş ve ürün doğrulama kodunun sistem tarafından geçerli kabul edilmiş olması gerekir.


4. Garanti süreleri

Strato PPF ürünlerinin sınırlı ürün garanti süreleri kullanılan seriye göre aşağıdaki gibidir:

Strato 4340

Strato 4440

Strato 4540 Ultra

Geçerli garanti süresi; ürün serisi, ürün kodu ve dijital garanti kaydında görüntülenen bilgiler esas alınarak belirlenir.

Garanti, aracın bütününe otomatik olarak değil, dijital garanti kaydında uygulandığı belirtilen araç parçalarına ve doğrulanmış Strato PPF ürününe ilişkin olarak geçerlidir.


5. Sınırlı ürün garantisinin kapsamı

Strato PPF sınırlı ürün garantisi, ürünün teknik talimatlara uygun yüzeye ve uygun yöntemle uygulanmış olması şartıyla, garanti süresi içerisinde ortaya çıkan ve teknik inceleme sonucunda üretim veya malzeme kaynaklı olduğu doğrulanan kusurları kapsar.

Garanti kapsamında değerlendirilebilecek durumlar şunlardır:

Güneş ışığına, iklim koşullarına, kullanım yoğunluğuna ve bakım alışkanlıklarına bağlı olarak zaman içerisinde oluşabilecek makul parlaklık, renk, doku, hidrofobik etki ve yüzey performansı değişimleri tek başına üretim kusuru kabul edilmez.

Her garanti talebi; ürün serisi, LOT bilgisi, uygulama koşulları, aracın yüzey durumu, kullanım ve bakım geçmişi ile teknik inceleme sonuçları birlikte değerlendirilerek sonuçlandırılır.


6. Garanti kapsamı dışında kalan durumlar

Aşağıdaki durumlardan kaynaklanan hasar, bozulma ve performans değişiklikleri sınırlı ürün garantisi kapsamında değildir:

Uygulama ve işçilik kaynaklı durumlar

Araç ve yüzey kaynaklı durumlar

Strato PPF, araç boyasının veya verniğinin sağlamlığını garanti etmez. Ürünün sökülmesi sırasında yüzeyde meydana gelebilecek hasar, teknik inceleme sonucunda ürün kusurundan kaynaklandığı belirlenmedikçe ürün garantisi kapsamında değerlendirilmez.

Kullanıcı ve dış etken kaynaklı durumlar

Yetkisiz müdahaleler

Yetkisiz müdahale, aksi teknik incelemeyle belirlenmedikçe yalnızca müdahale edilen veya müdahaleden etkilenen parçanın garantisini sona erdirir. Müdahaleyle ilgisi bulunmayan diğer kayıtlı parçaların garantisi devam eder.


7. Ürün garantisi ve uygulama işçiliğinin ayrılması

Strato sınırlı ürün garantisi, yalnızca Strato PPF ürününün üretim ve malzeme özelliklerini kapsar.

Uygulama merkezleri, Strato markalı ürünleri uygulayan ancak kendi ticari faaliyetlerini bağımsız şekilde yürüten işletmelerdir. Aksi yönde yazılı bir sözleşme bulunmadıkça uygulama merkezleri Strato’nun şubesi, temsilcisi, çalışanı veya acentesi değildir.

Aşağıdaki konular uygulamayı gerçekleştiren merkezin sorumluluğundadır:

Uygulama merkezi tarafından ayrıca verilen “işçilik garantisi”, o merkezin kendi taahhüdüdür. İşçilik garantisinin süresi ve kapsamı uygulama merkezinden yazılı olarak öğrenilmelidir.

Bu düzenleme, Strato’nun yürürlükteki mevzuat uyarınca doğabilecek ve sözleşmeyle kaldırılamayacak sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.


8. Kullanım ve bakım koşulları

Garanti şartlarının korunması ve üründen beklenen performansın alınabilmesi için aşağıdaki kurallara uyulmalıdır:

İlk kuruma süresi

Yıkama

Basınçlı su

Leke temizliği

Yanlış bakım veya temizlik nedeniyle meydana gelen hasarlar ürün garantisi kapsamında değerlendirilmez.


9. Garanti talebinin oluşturulması

Garanti kapsamında olabileceği düşünülen bir durum fark edildiğinde araç sahibi öncelikle uygulamayı gerçekleştiren merkeze veya Strato’ya başvurmalıdır.

Başvuru sırasında aşağıdaki bilgi ve belgeler talep edilebilir:

Fatura veya fiziki garanti belgesinin bulunmaması hâlinde, doğrulanabilir dijital garanti kaydı ve diğer satış kayıtları değerlendirmeye alınabilir.

Araç sahibi, başvuru sonuçlandırılıncaya kadar sorunlu ürünü sökmemeli, değiştirmemeli veya incelemeyi engelleyecek bir işlem yaptırmamalıdır. Acil müdahale gereken durumlarda işlem öncesinde ayrıntılı fotoğraf ve video kaydı alınarak Strato’ya bilgi verilmelidir.


10. Teknik inceleme ve numune süreci

Garanti talebinin değerlendirilmesi sırasında:

  1. Dijital garanti kaydı kontrol edilir.
  2. Ürün serisi, ürün kodu ve LOT bilgisi incelenir.
  3. Fotoğraf, video ve başvuru belgeleri değerlendirilir.
  4. Gerekli görülürse araç fiziksel olarak incelenir.
  5. Boya kalınlığı, yüzey durumu ve uygulama koşulları kontrol edilebilir.
  6. Gerekli görülmesi hâlinde üründen teknik incelemeye yetecek ölçüde numune alınabilir.
  7. Numune, üreticiye veya bağımsız bir laboratuvara gönderilebilir.
  8. Sorunun ürün, uygulama, araç yüzeyi, bakım koşulları veya dış etken kaynaklı olup olmadığı belirlenir.

Teknik testlerde kullanılan veya yapısı bozulan numuneler iade edilemeyebilir. Numune alınmadan önce araç sahibine veya yetkili temsilcisine bilgi verilir.

İlk inceleme ve garanti değerlendirmesi için ücret alınmaz. Talebin garanti kapsamında olduğunun belirlenmesi hâlinde, ayıbın giderilmesi için zorunlu olan makul ürün, söküm ve yeniden uygulama giderleri Strato’nun onayladığı çözüm kapsamında karşılanır.

Sorunun açıkça garanti dışı bir nedenden kaynaklandığının belirlenmesi ve ilave ücretli test gerekmesi hâlinde, testin kapsamı ve tahmini bedeli araç sahibine önceden bildirilir. Araç sahibinin açık onayı olmadan ücretli ilave inceleme yaptırılmaz.

Teknik değerlendirmede verilen şirket kararı, araç sahibinin yasal mercilere, tüketici hakem heyetine, tüketici mahkemesine veya bağımsız bilirkişiye başvurma hakkını ortadan kaldırmaz.


11. Garanti talebinin kabul edilmesi

Teknik inceleme sonucunda sorunun ürün veya üretim kaynaklı olduğu belirlenirse öncelikle kusurun bulunduğu kayıtlı araç parçası için uygun çözüm uygulanır.

Çözüm, kusurun niteliğine göre aşağıdakilerden biri olabilir:

Kusur yalnızca bir veya birkaç araç parçasında bulunuyorsa garanti çözümü bu parçalarla sınırlı tutulabilir. Aracın tamamının yeniden kaplanması, bütün kayıtlı parçalarda aynı üretim veya malzeme kusurunun tespit edilmesi ya da kısmi değişimin teknik olarak makul bir sonuç vermeyecek olması hâlinde değerlendirilir.

Değiştirilecek ürün serisinin üretimden kalkmış veya temin edilemiyor olması hâlinde, teknik özellikleri mümkün olduğunca yakın veya daha üst seviyede eşdeğer bir Strato PPF ürünü kullanılabilir. Renk, parlaklık veya yüzey görünümünde kullanım süresine bağlı küçük farklılıkların oluşabileceği araç sahibine bildirilir.

Garanti kapsamında değiştirilen parçanın garanti süresi, aksi mevzuat gerektirmedikçe ilk uygulamanın kalan garanti süresiyle sınırlıdır.

Bu maddede belirtilen ticari garanti çözümleri, tüketicinin ayıplı mal veya ayıplı hizmete ilişkin emredici seçimlik haklarını sınırlandırmaz.


12. Garanti kapsamında karşılanmayan giderler

Yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere aşağıdaki giderler sınırlı ürün garantisi kapsamında karşılanmaz:

Strato’nun kusuru, ağır ihmali veya yürürlükteki emredici mevzuat uyarınca sorumluluğunun bulunduğu hâller bu sınırlamanın dışındadır.


13. Garantinin araçla birlikte devri

Strato PPF sınırlı ürün garantisi, dijital kayıtta belirtilen araca tanımlıdır.

Araç garanti süresi içerisinde satılırsa garanti, kalan süreyle sınırlı olmak üzere yeni araç sahibine devredilebilir. Devir işlemi için yeni araç sahibinin veya satıcının:

gerekebilir.

Araç sahibinin değişmesi garanti süresini yeniden başlatmaz. Garanti, ilk uygulama tarihinden itibaren kalan süre boyunca devam eder.

Plaka değişikliği, araç ile ürün kaydı doğrulanabildiği sürece tek başına garantiyi sona erdirmez.


14. Garanti kaydının geçersiz sayılabileceği durumlar

Aşağıdaki durumlarda dijital garanti kaydı tamamen veya ilgili parçalar bakımından geçersiz sayılabilir:

Kayıt iptal edilmeden önce mevcut bilgi ve belgeler incelenir. Mümkün olması hâlinde araç sahibinden açıklama veya ek belge istenir.

Uygulama merkezinin yaptığı kayıt hatası, araç sahibinin kusuru bulunmadığı ve uygulanan ürün doğrulanabildiği sürece tek başına araç sahibinin garanti hakkını ortadan kaldırmaz.


15. Kişisel veriler ve dijital kayıt

Garanti kaydı oluşturulurken alınan araç ve iletişim bilgileri; ürün doğrulama, garanti kaydı oluşturma, garanti sorgulama, teknik inceleme, müşteri iletişimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, stratoturkiye.com üzerinde yayımlanan güncel KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanır.

Araç sahibine ait bilgiler, yasal zorunluluklar ve garanti sürecinin yürütülmesi dışında, gerekli hukuki sebep veya açık rıza olmadan üçüncü kişilere pazarlama amacıyla aktarılmaz.


16. Elektronik kabul ve yürürlük

İşbu sözleşme ve kullanım koşulları:

yöntemlerinden biriyle araç sahibinin onayına sunulabilir.

Elektronik onay tarihi, saati, onaylanan metnin sürümü ve ilgili garanti kayıt numarası sistem üzerinde saklanabilir.

Garanti koşullarının sonradan değiştirilmesi, araç sahibinin aleyhine olacak şekilde daha önce başlamış bir garanti sürecine geriye dönük uygulanmaz. Garanti kaydının oluşturulduğu tarihte araç sahibine sunulan metin esas alınır.


17. Yasal hakların saklı tutulması

İşbu sınırlı ürün garantisi, Strato tarafından sağlanan ticari bir garanti niteliğindedir.

Bu sözleşmenin hiçbir hükmü; tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuattan doğan ayıplı mal, ayıplı hizmet, tazminat, başvuru ve seçimlik haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Uyuşmazlık hâlinde araç sahibi; yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetine, tüketici mahkemesine veya diğer yetkili yasal mercilere başvurabilir.


18. İletişim bilgileri

Ticari unvan: Strato PPF
Vergi dairesi ve numarası: 1590168378 Maltepe
Merkez adresi: Mustafa Kemal Mah. Dumlupinar Blv. No 266 A18 Çankaya Ankara
Telefon: 05533502590
E-posta: destek@stratoturkiye.com
İnternet sitesi: stratoturkiye.com


STRATO DİJİTAL GARANTİ

Uygulamanız kayıt altında. Ürününüz doğrulanabilir.

Strato PPF uygulamanıza ait ürün serisini, uygulama tarihini ve garanti kayıt durumunu stratoturkiye.com üzerinden sorgulayabilirsiniz.

STRATO PPF
Ürün Doğrulama · Dijital Kayıt · Garanti Takibi